iPad講座

60日過ぎたら手入力!?iPhoneへの連絡先移行のポイントまとめ

従来型の携帯電話(ガラケー)からiPhoneに移行を検討される方は、
以下の記事を参考にしていただければと思います。

携帯電話を変更する時に、気になるのが電話帳やメールアドレス等の
「連絡帳」データの引継ぎ
です。

携帯電話(ガラケー)からiPhoneへの連絡先(電話帳の移行

一昔前は、携帯電話を買い替えるついでに「移しといてください」で
事が済んだのですが、昨今はそう簡単にいかないケースも・・・

特に、いわゆるガラケーからiPhoneに買い替えた場合には、
ちょっと面倒な感じです。気になったので、大手3キャリアのサポート
センターに電話して聞いてみました。

質問の内容は、これです。

“ガラケーからiPhoneへの電話帳移行は店頭でできますか?”

●docomo

iPhone取扱ショップとスマートフォンラウンジなら対応可能との返事。

携帯とiPhone各々を接続してデータを移行することができる機器、
セレブライト?が導入されているか、iPhoneに赤外線通信が可能になる
アタッチメントを取り付けて、携帯電話と赤外線通信で連絡先を
移行させるというご説明でした。

因みに、スマホからのデータ移行については、以下のページで
案内されています。

スマートフォンからiPhoneへの連絡先データの移行(docomo)
http://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/backup/

●au(KDDI)

一部店舗で対応可能という回答。

但し、それが、どの店舗なのかは調査時点では公式のサポート
ダイヤルでも不明なので、来店前に対応可能かの電話をした方が良いらしい。

auのガラケーからiPhoneへの移行であれば、買い替えと同時であれば、
店頭での連絡先移行対応はスムーズなようだったので、買い替えの際に
ガラケーを持ち込んで移行を依頼するのがよさそう・・・

他社携帯からの乗り換え、auの携帯であっても解約後の場合には、
携帯電話のアドレス帳をSDカード(micro-SD)に保存して持ち込めば、
可能な店舗では対応をしてもらえるとのことです。

因みに、スマートフォンからの連絡先データ移行については、
Googleアカウントの連絡先を同期する方法を紹介されています。

スマートフォンからiPhoneへの連絡先データの移行(au)
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1201180241

●Softbank

キャリアに関係なく、店頭で対応はしてもらえるとのこと。
稀に、対応できないショップがあるので、事前に電話で確認した方が
確実だとの案内もあった。

但し、以下の点に注意が必要だ。

1.iPhone購入から60日以内に限って対応。

2.やってくれることは、ガラケーから連絡帳データを取り出し、
Softbankの専用サーバーへコピーしてくれるところまで、
続きはiPhone側で「電話帳かんたんコピー」というアプリを
使って、ユーザーが各自でおこなう。

⇒ 詳しくはこちら
http://www.softbank.jp/mobile/iphone/service/app/pdc/

ソフトバンクに関しては、スマホ、ガラケーの区別なく、上記の方法で
対応しているようです。

スマホの場合は、docomoやauが紹介している方法等
他の手段もありますが、ガラケーの場合にはキャリアで対応してもらえないと
かなり手間がかかり、難易度の上がる方法だけになるので、
“60日以内に限って”という部分を十分留意しておく必要があります。

 

追記:電話取材時の印象など

どのキャリアのコールセンターの人も、こちらがもの凄く機械に弱いと
伝えるまでは難しいことを説明される。

例えば、

データの移行はお客様ご自身でやってください。

vCard形式で書きだしたデータをPCに取り込んでいただき、
拡張子をiPhoneに対応するものに変換していただき・・・・

こちらが「PCは苦手、難しいのはわからない、店頭でできないの?」と
何度か尋ねると、本文のような情報を伝えてくれた。

また、コールセンターの品質も良い会社と悪い会社の差がすごかった。

「お客様、ガラケーはもう対応してないので、1件ずつ手入力してください」
と案内してきたコールセンターには流石に耳を疑った・・・

いずれにしても、ITに詳しくない方やシニアの方などが、
このお客様サポートから“知りたい情報を聞き出す”のは骨が折れるだろう・・・

 

キャリア選びは、家族割やネットのセット割引など、様々な条件を加味して
選択されることが多いと思われるので、選べるようで、実質選びにくいものです。

ガラケーからiPhoneに変えようかなと思われた方は、
上記の記事から、ご自分が契約しようと考えているキャリアの対応状況を確認し、
店舗に訪問する際の参考にしていただければ幸いです。

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